Embalaje nuevo y mejorado para radiadores TotalSource

05 Agosto 2026


Las reclamaciones de transporte pueden resultar muy frustrantes. Aunque no siempre están bajo su control, las pequeñas mejoras pueden marcar una gran diferencia. El equipo de Product & Procurement afrontó el problema y, junto a expertos internos, logró reducir la tasa de reclamaciones al mejorar el embalaje de todos los radiadores TotalSource.

 

Lidiar con el problema

Lidiar con el problema

Los radiadores son grandes y voluminosos, y especialmente difíciles de transportar. A fin de evitar los daños en tránsito, François Geers (Product & Procurement Manager) y su equipo decidieron hacerle frente al problema. “Los radiadores son pesados”, explica François. “Tiene esquinas filosas que pueden dañar el embalaje. Y, además, los conectores suelen sobresalir y pueden romperse si no se manipula debidamente la carga”.

“En el pasado, intentamos colaborar con algunos de nuestros proveedores a fin de encontrar soluciones a estos problemas. Nos sugirieron usar espuma o tipos de material de embalaje especial, pero esas soluciones por lo general solo resolvían uno de los problemas, y seguíamos teniendo dificultades en tránsito”. 

Fue entonces que François y su equipo acudieron a los expertos internos.

Trabajar con nuestros ingenieros de embalaje

Trabajar con nuestros ingenieros de embalaje

Los ingenieros de embalaje de TVH cuentan con décadas de experiencia en la prevención de daños durante el transporte. “Honestamente, todo el mérito es de ellos”, afirma François. “Cuando acudimos a ellos, asumieron el proyecto con gusto. Analizaron nuestro problema en detalle y propusieron una solución viable”. 

El resultado es simple pero eficaz. El diseño consta de una caja exterior hecha de cartón grueso de trabajo pesado. En el interior, el radiador flota dentro de la caja, con un espacio libre amplio a cada lado. Esto protege al radiador de choques, caídas y objetos sobresalientes. Además, evita que se deforme si se le apilan encima cajas pesadas.

Resultados que lo mantienen en marcha

Resultados que lo mantienen en marcha

“Intentamos de todo para poner a prueba el nuevo embalaje”, ríe François. “Perforamos las cajas con objetos filosos, las dejamos caer, nos paramos sobre ellas, y nada... Nada dañó al radiador. Ahora estamos bastante confiados de que tenemos la solución adecuada. Los clientes pueden tener total seguridad de que los radiadores llegarán sin rayones ni abolladuras, listos para usar”.

No solo es una solución práctica, sino que además es sostenible: “El embalaje consta solamente de papel y cartón reciclables. Esto se ajusta a la estrategia de TVH de reducir nuestra huella de carbono”.

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