TÉMOIGNAGE DE CLIENT « TVH EST UN SUPER PARTENAIRE »

Il est impératif que son parc reste en état optimal pour assurer la satisfaction de ses clients. L'importance d'un fournisseur fiable comme TVH est donc primordiale. « Bien sûr, il est important pour nous que nos clients soient satisfaits. » En plus de la qualité, la rapidité du service qu'il peut proposer à ses clients est vitale. « Le délai de livraison est très important pour nous, affirme-t-il. Généralement, tout problème technique est résolu en une journée. »

Pour Alex, la réussite d'un partenariat avec un fournisseur repose sur quatre facteurs-clés : la continuité, la disponibilité, la qualité et la fiabilité. TVH répond à tous ces critères. « TVH est un super partenaire parce qu'il dispose d’une gamme très variée de pièces et toutes les marques de produits sont représentées, explique-t-il. Sa fiabilité en termes de livraisons et de continuité de l'approvisionnement est toujours bonne, tout comme la disponibilité de ses produits. Bien entendu, la qualité est également déterminante. »

Alex apprécie aussi le fait que TVH cherche toujours de nouveaux produits à ajouter à sa gamme, comme l'ajout récent des pièces Sinoboom. « Je trouve cela génial qu'une entreprise comprenne la valeur de la coopération pour garantir la fourniture de pièces. »

Bien que TVH représente aujourd'hui une part importante du marché, pour Alex, c'est toujours la même entreprise familiale qu'il a connue pendant une grande partie de sa carrière.
 

Les systèmes conviviaux de TVH permettent de choisir des pièces et de consulter des manuels en toute simplicité sur le terrain. De plus, il est tout aussi facile pour l'équipe d'Alex de voir quand les pièces ont été préparées et expédiées. La numérisation signifie, qu'aujourd'hui, le contact a surtout lieu par voie électronique et le personnel de Bresam est ravi des canaux de communication et des relations qu'ils ont avec les représentants de TVH.
 

Et enfin, quelle serait la note sur 10 pour le partenariat avec TVH ? Alex attribue un 9 au partenariat. « C'est une excellente note », souligne-t-il. « Il est toujours possible d'améliorer quelque chose, bien sûr, mais ce qui me plaît, c'est que TVH cherche sans cesse de nouveaux produits. Nous savons qu'ils ont une présence mondiale et cela nous inspire confiance. »

Discutons de la manière dont nous pouvons accompagner votre flotte avec la continuité, la qualité et la rapidité sur lesquelles Alex compte au quotidien.

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