TVH souligne la fiabilité des pièces dans une nouvelle campagne de qualité

12 novembre 2026

 

12 novembre 2026 – À l'occasion de la Journée mondiale de la qualité, TVH, spécialiste international des pièces et accessoires pour engins de manutention, de construction, agricoles et industriels, a lancé une campagne de qualité mondiale axée sur son engagement de longue date à être « Votre fournisseur de pièces fiable ». Une qualité élevée a toujours été fondamentale aux opérations de TVH, mais la nouvelle campagne montre ce que signifie cette fiabilité en pratique : garantir que les clients reçoivent les bonnes pièces, en parfait état, exactement quand ils en ont besoin.

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La qualité à chaque étape

Pour prévenir le temps d'arrêt à chaque étape, TVH fait de la qualité un processus de bout en bout :

TVHQuality_ImprovedPackaging

Performance garantie

La qualité commence bien avant qu'une pièce soit intégrée à la gamme. Chaque nouveau produit doit d'abord être validé par le département de qualité de TVH, où plus de 100 experts techniques s'assurent qu'il satisfait des normes strictes concernant la forme, l'ajustement et le fonctionnement. Pour cela, ils effectuent des mesures de précision et des tests rigoureux sur des bancs d'essai internes.

Une fois validés, les produits sont vérifiés régulièrement par des échantillons aléatoires. Les retours des clients sont également importants, car ils permettent à TVH d'améliorer sans cesse ses produits, par exemple, en raffinant l'assemblage de joysticks de nacelles élévatrices et en ajoutant des capuchons de protection aux flexibles hydrauliques.

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Toujours proche du client

Pour assurer la continuité des clients, il faut aussi les accompagner de la manière qui leur convient le mieux. La boutique en ligne conviviale de TVH permet d'identifier les pièces de façon rapide et précise grâce à des outils de recherche dédiés. Lorsque des problèmes complexes nécessitent une enquête plus approfondie, une assistance experte directe de la part de spécialistes techniques est disponible via 90 succursales dans le monde entier.

TVH continue d'investir dans l'expansion de sa présence locale pour renforcer cette assistance. Après l'ouverture récente d'un entrepôt à Ruda Śląska, en Pologne, et de l'inauguration du site T, un centre logistique de pointe situé au siège social de l'entreprise en Belgique, TVH doit ouvrir un nouveau centre de distribution à Dubaï début 2027.

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Expédition experte

Pour prévenir les retards dans les opérations, TVH associe emballage optimisé et livraison ponctuelle. Les pièces pouvant subir des conditions agitées lors du transport, l'entreprise conçoit des emballages sur mesure pour les articles fragiles tels que les vitres et les radiateurs pour garantir qu'ils arrivent intacts.

Cette protection physique est complétée par une chaîne d'approvisionnement efficace. Grâce à son réseau mondial d'entrepôts aux emplacements stratégiques et à plus de 500 partenaires logistiques, TVH assure l'expédition le jour même et la livraison le lendemain pour 94% de ses commandes. Le client est ainsi sûr de recevoir ses pièces exactement quand il en a besoin.

Garantie standard de deux ans

L'initiative de qualité repose sur la garantie standard de deux ans de TVH, qui couvre les marques maison ainsi que les pièces de fabricants d'équipement d'origine (OEM) et de fabricants de pièces d'origine (OPM). Cette durée est une garantie de fiabilité dans le secteur des pièces détachées, offrant aux clients une tranquillité d'esprit maximale concernant les coûts et les activités.

« Le temps d'arrêt inattendu coûte cher dans tous les secteurs, donc nos clients ont besoin de savoir que les pièces qu'ils commandent s'ajusteront parfaitement et fonctionneront de manière fiable, » affirme Björn Vansteenkiste, Quality Director chez TVH. « Cette campagne réunit les engagements à la base de notre promesse en matière de qualité, prouvant que la fiabilité n'est pas une simple norme chez TVH, mais un avantage concurrentiel pour nos clients. »

Pour en savoir plus sur les initiatives de TVH en matière de qualité, visitez tvh.com/quality.

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