TVH destaca la fiabilidad de las refacciones en una nueva campaña sobre la calidad

12 Noviembre 2026

12 de noviembre de 2026 – Para celebrar el Día Mundial de la Calidad, TVH, un especialista global en refacciones y accesorios para equipos de manipulación de materiales, construcción, agrícolas e industriales, lanzó una campaña mundial sobre la calidad que se centra en su compromiso de larga data de ser “El proveedor de refacciones en el que puede confiar”. Si bien mantener un alto estándar siempre fue parte del eje central de las operaciones de TVH, la nueva campaña muestra cómo luce la fiabilidad en la práctica: garantizar que los clientes reciban las refacciones correctas, en perfectas condiciones, exactamente cuando las necesitan.

Calidad en cada etapa

A fin de evitar el tiempo de inactividad en cada paso, TVH aborda la calidad como un proceso integral:

Rendimiento garantizado

La calidad comienza mucho antes de que una refacción forme parte de la gama. Primero, cada producto nuevo debe ser aprobado por el departamento de Calidad de TVH, en donde más de 100 expertos técnicos verifican que cumpla con los estrictos estándares de forma, ajuste y funcionamiento. Esto se logra mediante mediciones precisas y pruebas rigurosas en bancos de pruebas propios.

Una vez aprobados, los productos se controlan habitualmente mediante el muestreo aleatorio. Los comentarios de los clientes también desempeñan un papel importante, ya que permiten a TVH implementar mejoras permanentes a los productos, como optimizar el montaje de los joysticks de equipos PEMP y agregar tapas protectoras a las mangueras hidráulicas.

Siempre cerca de los clientes

Mantener a los clientes en funcionamiento también depende de brindar asistencia de la manera que mejor se ajuste a sus necesidades. La tienda web fácil de usar de TVH les permite identificar refacciones de forma rápida y precisa gracias a las herramientas de búsqueda dedicadas. Cuando se presentan problemas complejos que requieren de una investigación más profunda, cuentan con apoyo experto directo de especialistas técnicos a través de 90 sucursales de todo el mundo.

A fin de respaldar este apoyo, TVH sigue invirtiendo en expandir su presencia local. Tras la reciente inauguración de un almacén en Ruda Śląska, en Polonia, y el lanzamiento de Plant T, una instalación de logística de vanguardia en la sede central de la empresa en Bélgica, TVH se dispone a abrir un nuevo centro de distribución en Dubái a comienzos de 2027.

Envíos bien realizados

Para evitar que las operaciones se retrasen, TVH combina embalaje optimizado con entrega puntual. Dado que las refacciones pueden manipularse de forma brusca durante el transporte, la empresa diseña embalajes personalizados para los artículos frágiles como vidrios y radiadores, asegurándose de que lleguen seguros y en perfectas condiciones.

Esta protección física cuenta con el respaldo de una cadena de suministro eficiente. Con una red global de almacenes estratégicamente ubicados y más de 500 socios de logística, TVH ofrece envío en el mismo día y entrega al día siguiente para el 94 % de los pedidos. Esto asegura que los clientes reciban sus refacciones exactamente cuando las necesitan.

Con el respaldo de una garantía de dos años

La iniciativa de calidad está respaldada por la garantía estándar de dos años de TVH, que cubre a marcas propias, así como a componentes de fabricantes del equipo original (OEM) y refacciones de fabricantes de refacciones originales (OPM). Estos dos años establecen un valor de referencia de fiabilidad en el sector del mercado de posventa de refacciones, brindando a los clientes la máxima tranquilidad financiera y operativa.

“El tiempo de inactividad inesperado es costoso en toda industria, de modo que nuestros clientes necesitan saber que las refacciones que pidieron se ajustarán a la perfección y se desempeñarán de manera fiable”, comenta Björn Vansteenkiste, Quality Director de TVH. “Esta campaña reúne los compromisos detrás de nuestra promesa de calidad, lo que demuestra que la fiabilidad no es solo un estándar en TVH, sino una ventaja competitiva para nuestros clientes”.

Visite tvh.com/quality para conocer más sobre las iniciativas de calidad de TVH.

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