Calidad en todos y cada uno de los recambios

La calidad está integrada en cada paso de nuestros procesos. Nuestros cuatro Cuadrantes de Calidad definen nuestra política de Garantía de Calidad, que lleva a cabo diariamente nuestro equipo de más de 50 profesionales de la calidad. Define mejoras preventivas y correctivas tanto para los productos como para los procesos.
 

¿Cómo garantizamos productos de calidad?

Queremos generar valor añadido para nuestros clientes y proveedores mediante la mejora continua de nuestros productos y procesos. 
 

Calificación y contratación de proveedores

TVH utiliza un elaborado sistema para evaluar a los proveedores actuales y contratar nuevos. Evaluamos a los proveedores con base en los siguientes aspectos:

• Calidad del producto: Cumplimiento de las normas OEM en cuanto a uso, ciclo de vida, dimensiones y garantía.
• Embalaje: Adecuado para el transporte, con un riesgo mínimo de daños.
• Fiabilidad del proveedor: Entregas puntuales, tiempo de respuesta, precios y disponibilidad de productos.
   

Inspección del primer artículo

Antes de aprobar a los nuevos proveedores, nuestro Departamento de Control de Calidad prueba minuciosamente las muestras que nos envían. A lo largo de los años, TVH ha invertido en avanzados equipos de prueba, como durómetros, espectrómetros, herramientas de medición en 3D, puntos de pruebas de PCB y mucho más.

Probamos, comparamos e instalamos muestras en máquinas para evaluar su rendimiento en condiciones reales. En el caso de las transmisiones hidráulicas, nuestro nuevo banco de pruebas universal garantiza una máxima calidad. Los clientes reciben un informe de la prueba en el que se detallan las presiones medidas a distintas RPM, incluidas las pruebas con el aceite frío y caliente.
 

Inspección y almacenamiento de productos entrantes

Realizamos pruebas de muestras aleatorias y sistemáticas de los envíos que recibimos, medimos las piezas y las comparamos con las especificaciones del producto. Estos resultados se incluyen en nuestro sistema de calificación de proveedores.

Los recambios aprobados reciben el visto bueno, se embalan individualmente y se almacenan en condiciones óptimas (humedad, temperatura, etc.).

Incluso cuando las cosas no salen según lo planeado, estamos preparados para ofrecer el mejor servicio. Si surge un problema, trabajamos con tu asesor comercial de confianza para encontrar la mejor solución. ¿Te interesaría conocer más acerca de nuestra forma de manejar las reclamaciones con respecto a la calidad? Mira nuestro video ahora.