Qualidade em todas as peças

A qualidade faz parte de cada etapa dos nossos processos. Os nossos quatro quadrantes de qualidade definem a nossa política de garantia de qualidade, que é cumprida diariamente pela nossa equipe de mais de 50 profissionais de qualidade. Descrevem melhorias preventivas e corretivas para os produtos e os processos.
 

Como garantimos a qualidade dos produtos?

Queremos criar valor acrescentado para os nossos clientes e fornecedores melhorando continuamente os nossos produtos e processos. 
 

Avaliação e procura de fornecedores

A TVH utiliza um sistema elaborado para avaliar os fornecedores atuais e procurar novos fornecedores. Avaliamos os fornecedores com base no seguinte:

• Qualidade dos produtos: adoção das especificações OEM em termos de utilização, ciclo de vida, dimensões e garantia
• Embalagens: adequadas para transporte com um risco mínimo de danos
• Confiabilidade dos fornecedores: entregas atempadas, tempo de resposta, preços e disponibilidade dos produtos
   

Inspeção dos primeiros artigos

Antes da aprovação de novos fornecedores, o nosso departamento de controle de qualidade testa minuciosamente as amostras dos fornecedores. Ao longo dos anos, a TVH investiu em equipamentos de teste avançados, incluindo equipamentos de teste de dureza de material, espetrômetros, ferramentas de medição 3D, estações de teste de PCB, entre muitos outros.

Testamos, comparamos e instalamos amostras em máquinas para avaliar o respectivo desempenho em condições reais. No caso de transmissões de sistemas hidráulicos, nossa nova bancada de testes universal garante a mais elevada qualidade. Os clientes recebem um relatório de teste que detalha as pressões medidas em várias rpm, incluindo testes com óleo frio e aquecido.
 

Inspeção e armazenamento dos produtos recebidos

Efetuamos testes de amostras aleatórios e sistemáticos nos produtos recebidos, medimos as peças e comparamo-las com as especificações dos produtos. Estes resultados são posteriormente registrados em nosso sistema de avaliação de fornecedores.

As peças aprovadas recebem um estatuto de aprovação, sendo embaladas individualmente e armazenadas em condições ideais (humidade, temperatura, etc.).

Estamos preparados para disponibilizar o melhor serviço possível no caso de as coisas não correrem como planejado. Se surgir um problema, iremos trabalhar com seu agente de vendas de confiança para encontrar a melhor solução. Tem interesse em perceber como gerenciamos as reclamações relacionadas à qualidade? Assista já ao nosso vídeo.