Por qué TotalSource es la marca en la que siempre puedes confiar

TotalSource, una contracción de las palabras en inglés "total" (absoluta) y "source" (fuente), representa el objetivo de TVH de convertirse en el principal proveedor de todo tipo de recambios. Con una amplia gama de productos adecuados para las principales marcas y modelos de equipos de manipulación de materiales, de construcción e industriales, podemos satisfacer el 99 % de las necesidades de nuestros clientes. Desde el tornillo más pequeño hasta conjuntos de motor completos, la marca ofrece una selección inigualable de recambios de motor, filtros, componentes hidráulicos, joysticks e interruptores eléctricos, recambios de dirección, neumáticos y ruedas, arrancadores y alternadores y mucho más.

El catálogo de TotalSource contiene más de 46 millones de números de piezas. Más de 210 000 de estos artículos están siempre en existencias, lo que representa el 60 % de los productos con mayor salida. Algunos artículos especializados o menos comunes se fabrican por encargo. Para estos recambios, ofrecemos pedidos puntuales a través de nuestra red global de más de 7550 proveedores. Cada uno de estos proveedores ha sido seleccionado cuidadosamente por su capacidad de entregar recambios de alta calidad.

Contar con una amplia gama de recambios representa solo la mitad de la batalla: lo que realmente importa es entregarlos a nuestros clientes lo más rápido posible. TotalSource cuenta con el apoyo logístico de TVH como empresa global con presencia local, lo que incluye 90 sucursales y almacenes estratégicamente ubicados en todo el mundo. Desde allí, colaboramos con más de 1200 socios de logística para enviar los recambios a más de 180 países.

Esta red cuidadosamente creada proporciona resultados concretos. Ofrecemos entrega en el mismo día para pedidos realizados antes del horario límite, garantizando así que el 94 % de todos los pedidos de TotalSource se envíen en un plazo de 24 horas. Y eso no es todo: de los pedidos restantes, el 90 % se envían en un plazo de 48 horas. Nuestros socios de logística impulsan esta eficiencia y nos permiten brindar entrega exprés de recambios críticos de TotalSource.

¿Qué sucede si un recambio de TotalSource no está en existencias? Cuando esto ocurre, nuestro equipo entra en acción de inmediato cubriendo dos frentes. La primera prioridad es resolver el problema inmediato encontrando una alternativa viable en poco tiempo para ayudar a nuestros clientes lo antes posible. Solemos buscar un reemplazo compatible en nuestro catálogo, pero buscaremos en otros lugares de ser necesario. Simultáneamente, resolvemos el problema para el futuro. Realizamos un pedido de reabastecimiento a nuestro proveedor y trabajamos para ajustar nuestros niveles de existencias a fin de reducir el riesgo de escasez recurrente.