Aggiornamenti di TVH su COVID-19

08 Giugno 2020

COVID-19

Leggi gli ultimi aggiornamenti

TVH segue attentamente la situazione e prende tutte le misure necessarie per garantire il miglior servizio e supporto possibili ai clienti. Ciò nonostante, i nostri livelli di servizio potrebbero essere influenzati. Per noi, la sicurezza e il benessere dei nostri clienti, fornitori e dipendenti avranno sempre la massima priorità.

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Magazzini

Siamo coscienti che TVH è una parte importante della catena di approvvigionamento per le industrie strategiche, tra cui l'agricoltura e la logistica. Ogni giorno che continuiamo a spedire ricambi è un giorno in cui è possibile mantenere in funzione le vostre macchine − che sia sul campo, sulla strada o in un magazzino.

  • 20/04: I nostri magazzini sono operativi. A partire da Lunedì 20 Aprile 2020 anche la sede operativa di Settimo Torinese (TO) ha ripreso regolarmente le attività di spedizione e di ricevimento merci.

    Effettua il tuo ordine prima delle 16:00 per essere sicuro che la merce parta oggi.

    Per eventuali domande si prega di contattarci al numero T +39 011 81 65 911.
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Trasporto & consegna

Sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per mantenere le nostre consuete prestazioni di consegna. Forniremo aggiornamenti regolari su eventuali ritardi.

  • Consegne dal Belgio verso l'Italia:
    20/04 - Il servizio di ritiro e consegna merci è tornato disponibile sulla maggior parte del territorio. Si prega ciò nonostante di considerare possibili ritardi.
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Commerciale & vendite al banco

I nostri team vendite rimangono disponibili per telefono, e-mail e il nostro negozio online MyTotalSource. Anche se per il momento i nostri rappresentanti di vendita non effettueranno più visite all'azienda, rimangono a disposizione per eventuali domande via telefono, videoconferenza ed e-mail.

  • 20/04: Il banco di Settimo Torinese (TO) resterà temporaneamente chiuso.

    Per eventuali domande si prega di contattarci al numero T +39 011 81 65 911.
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Negozio online MyTotalSource

Come sempre, potete inviare richieste ed effettuare ordini tramite il nostro negozio online MyTotalSource 24/7. Se avete bisogno di supporto, il nostro team di e-commerce sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda tramite chat, e-mail (ecommerce@tvh.com) oppure tramite telefono (+32 56 43 48 66). 

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Dipendenti

La sicurezza è la nostra priorità assoluta. Poniamo continuamente l'accento sull'importanza delle misure di sicurezza e di igiene per i nostri dipendenti. Abbiamo posto delle restrizioni sui viaggi e sugli incontri faccia a faccia, e abbiamo posticipato eventi come fiere ed eventi interni. Inoltre, stiamo fornendo il più possibile soluzioni di lavoro a distanza.

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