PEÇAS DESENVOLVIDAS PARA DURAR: A HISTÓRIA DE REMANUFATURA DA TVH DESDE 1969

"Nos finais dos anos 60 e durante a década de 70, a nossa atividade consistia sobretudo na reconstrução integral de empilhadores, muitos deles provenientes do exército belga", começa Paul. "Depois, começámos, de forma gradual, a desmontar máquinas antigas para aproveitar as peças." Esta prática continua atualmente numa área conhecida informalmente como "o cemitério".

"Contratámos um mecânico cuja única função era desmontar máquinas antigas e remanufaturar peças. Na altura, a maioria dos artigos reconstruídos que vendíamos eram peças como motores de arranque, alternadores e cilindros."

"Os bons técnicos sempre foram o centro das nossas operações", continua Paul. "Naqueles tempos, os técnicos precisavam de um leque muito mais vasto de conhecimentos. Aquilo que procurávamos era a paixão, e contávamos com uma equipa pequena, mas de excelência."

Em meados da década de 1990, Lorenz Verfaillie (Director Electronics) juntou-se à equipa. "No início, as coisas eram muito diferentes", sorri Lorenz. "Fui contratado para desenvolver sistemas de testes eletrónicos. Lembro-me de que a minha secretária se encontrava num pequeno escritório no centro da oficina mecânica. Não tínhamos fontes de alimentação adequadas, por isso tinha de reaproveitar baterias antigas que encontrava para os testes. Além disso, quando reparava e envernizava as PCB, deixava-as a secar à janela (risos)".

Guardar informações técnicas importantes não era tarefa fácil naqueles tempos pré-Internet (ou mesmo pré-PC). "Mantínhamos uma grande biblioteca", afirma Joffrey Deylgat (Manager Remanufactured Parts). "Sempre que precisávamos de informações, tínhamos de vasculhar este enorme volume de papelada para encontrar o manual de peças ou o desenho técnico certo. Hoje em dia, isso é impensável; temos todas as informações disponíveis."

"Jamais esquecerei a minha primeira reparação de uma placa de circuito impresso (PCB) da Linde", recorda Lorenz. "Na altura, a peça já tinha 10 anos. Hoje, 30 anos depois—e 40 anos desde que o OEM a produziu pela primeira vez—continuamos a vender mais de 100 placas dessas anualmente."

"Na minha opinião, é esse o verdadeiro propósito", observa Paul. "Quero que os nossos clientes continuem a utilizar os seus equipamentos durante o máximo de tempo possível. Não imagina a quantidade de equipamentos antigos que ainda se encontram em funcionamento. E quero que a TVH consiga fornecer peças para todos eles."
 

Nos anos 2000, o departamento de remanufatura eletrónica sofreu uma mudança significativa. "Contratámos um engenheiro de Investigação e Desenvolvimento para desenvolver um sistema de teste automatizado universal para PCB. Este dispositivo deveria testar todas as funcionalidades das PCB num prazo de dois minutos e fornecer um resultado simples de aprovação ou reprovação. O desenvolvimento demorou quatro anos, mas acredito que foi o melhor investimento que alguma vez fizemos no nosso departamento. Esta mudança diferenciou-nos da concorrência", conclui Lorenz.

"Quando comecei a trabalhar na TVH, em 1996, admirava os centros de reparação de produtos eletrónicos de maior dimensão e mais consolidados. Ao longo dos anos, graças aos conhecimentos adquiridos com muito esforço e às nossas competências técnicas, conseguimos encurtar distâncias e conquistar o nosso lugar entre os líderes da indústria."

"No caso da oficina de eletromecânica, tudo começou a ganhar forma depois de nos mudarmos para Waregem", acrescenta Joffrey. "Centralizámos todas as pequenas oficinas dispersas e fizemos alguns investimentos significativos em sistemas de testes. Isto resultou em parcerias importantes com a Danfoss, a Parker, a Carraro e outras marcas. Atualmente, somos reconhecidos como um centro de reparação oficial destas marcas."

Atualmente, a TVH opera 2 oficinas de eletrónica e 3 oficinas de eletromecânica a nível internacional, que empregam cerca de 400 pessoas. O futuro parece promissor: "Neste momento, a maioria das peças REMANUFATURADAS que vendemos destinam-se à indústria de manuseamento de materiais", afirma Lorenz. "Se considerarmos o mercado agrícola, o mercado da construção e os outros mercados nos quais estamos focados, as oportunidades são vastas."

"Também estamos a considerar a expansão do serviço de remanufatura para outras partes do mundo", acrescenta Joffrey. "Queremos ser capazes de fornecer os mercados locais com peças remanufaturadas locais. Procuraremos talentos técnicos locais em todas as áreas onde nos estabelecermos."

"É essencial que nos mantenhamos na vanguarda da tecnologia para preservar a nossa relevância", continua Lorenz. "As nossas operações de remanufatura baseiam-se no talento. Um talento que se reflete nos processos e na experiência, com os nossos técnicos no centro de tudo. A qualidade do nosso trabalho não é algo que se alcança de imediato; é o resultado de décadas de experiência na indústria.