Dünya Kalite Gününde TVH'in kalite sırlarını keşfedin

Waregem, 13 Kasım 2025 – Bugün Dünya Kalite Günü! Bu özel gün kalitenin gerçekte ne anlama geldiğini düşünmek ve bunu sağlayan kişileri ve süreçleri takdir etmek için mükemmel bir fırsat. TVH'te kalite günlük operasyonlarımızın merkezinde yer alır. TVH Quality Manager'ı Björn Vansteenkiste ile her seferinde kaliteyi tutturmak için ne yapılması gerektiği üzerinde konuştuk.

Kalite anlayışı

"TVH'te kalite yalnızca moda olmuş bir sözcük değildir; bu sözcük değişmeyen hedefimizdir." diye söze başlıyor Björn. "Bu anlayıştan bahsederken kendini işine adamış 100'ü aşkın uzmanın ürünlerimizin yüksek kalitesini koruma sorumluluğu olması söz konusu değil sadece. Gerçek kaliteye ulaşmak için tüm kurum genelinde doğru bir zihniyet oluşturulmalı ve herkesin bir görevi olduğu bilinci olmalıdır."

Sorumluluk kaynakta iken başlar

Kalite anlayışı sonradan akla gelen bir şey değildir. Bu anlayış, öncelikle TVH'in iş ortaklarında başlar. "Tedarikçilerimiz konusunda çok seçiciyiz." diye açıklıyor Björn. "Titiz bir seçim sürecimiz var ve performanslarını takip etmek için yakından çalışmamız gerektiğini düşünüyoruz. En nihayetinde, müşterilerimizin beklediği kaliteyi sürekli sunabileceklerinden %100 emin olmamız gerekiyor. Güçlü bir temeliniz yoksa sürecin geri kalanının pek bir önemi yoktur."

Yerini hak etmek

"Bir tedarikçi onaylandığında ve ürün yelpazemize yeni bir parça eklemeyi düşündüğümüzde, öncelikle kısaltması FAI olan "ilk mamul muayenesi"ni geçmesi gerekir. Bu muayene sırasında, biçim, uygunluk ve işlevi değerlendiririz; yani parçanın görünümde herhangi bir sorun olmadığından, mükemmel bir şekilde uyduğundan ve sorunsuz bir şekilde çalıştığından emin oluruz." diye açıklıyor Björn. "Fakat, bu işlemler kutucukların işaretlendiği üstünkörü bir kontrol değil. Malzeme analizi yapıyoruz ve 3D tarayıcılarını kullanarak karmaşık parçaları orijinal parçalarla karşılaştırıyoruz. Bir parça katı testlerimizi geçmezse bunu kesinlikle satmıyoruz." 

Standartlara uyum

Elbette, ilk onaydan sonra kontroller bitmiyor. "Mal Kabul Ekibimiz, her teslimatı kalite açısından kritik özelliklerine göre muayene etmektedir. Bir parçanın basit bir görsel kontrolü geçebilmesi için bu muayenede beş testi üst üste geçmesi gerekir." diyor Björn. "Ekip hatalı bir şey bulursa hiçbir şeyi şansa bırakmayız. Uyumsuzluk Formu hazırlarız ve tüm partiyi karantinaya alarak müşterilerin buradan yanlışlıkla parça almamasını sağlarız. Ardından sorunu çözmesi için tedarikçi ile iletişime geçeriz."

Her gün daha iyiye

En iyi süreçlerde bile sahadan geri bildirim almak kritik öneme sahiptir. "Kalite ile ilgili bir şikayet aldığımızda, ekibin ilk önceliği müşteriye hızlıca yardımcı olmak." diye vurguluyor Björn. "Buradaki ikinci işimiz bunun neden gerçekleştiğini öğrenmek. Küresel stok kontrol sistemimizi kullanarak sorunun izole edilip edilmediğini veya daha büyük bir partinin parçası olup olmadığını tespit ederiz. Sorunun kökenini araştırırken diğer müşterilerin kusurlu parça alma olasılığını önlemek için bu parçayı anında işaretleriz. Bu inceleme, teknik çizimin güncellenmesi veya bazı durumlarda yeni bir tedarikçi bulunması gibi daha uzun vadeli bir çözüm bulmamızı sağlar.

Nihai hedef

"Tüm bu süreç, test ve kontrollerin tek bir hedefi var: mutlu müşteriler." diye sözlerine son veriyor Björn. “TVH'ten parça aldıklarında parçanın sorunsuz olduklarından emin olmalarını istiyoruz. Dünya Kalite Günündeki ve diğer günlerdeki tek meselemiz bu."