CONSTRUÍDO PARA DURAR: A HISTÓRIA DE REMANUFATURA DA TVH DESDE 1969

“No final da década de 1960 e 1970, nós recondicionávamos principalmente empilhadeiras completas, muitas delas provenientes do exército belga”, diz Paul. “Depois, gradualmente, começamos a desmontar máquinas antigas para obter peças”. Essa prática ainda continua hoje em uma área coloquialmente conhecida como “o cemitério”.

“Contratamos um mecânico cuja única função era desmontar máquinas antigas e remanufaturar peças. A maioria dos artigos recondicionados que vendíamos naquela época eram peças como motores de arranque, alternadores e cilindros”.

“Os bons técnicos sempre foram a essência das nossas operações”, continua Paul. “Naquela época, os técnicos precisavam de um leque de conhecimentos muito mais abrangente. A paixão era aquilo que procurávamos, e tínhamos uma equipe pequena, porém excelente”.

Em meados da década de 1990, Lorenz Verfaillie (Director Electronics) ingressou na empresa. “No início, as coisas eram muito diferentes”, Lorenz sorri. “Fui contratado para desenvolver configurações para testes eletrônicos. Lembro-me que minha secretária ficava em um pequeno escritório no meio da oficina de mecânica. Não tínhamos fontes de alimentação adequadas, pelo que tive de reutilizar baterias antigas que encontrei para realizar os testes. E quando eu reparava e envernizava PCIs, eu as deixava secando à janela (risos)”.

Não era fácil registrar as informações técnicas naquela época antes da Internet (ou mesmo antes dos PCs). “Tínhamos uma grande biblioteca”, diz Joffrey Deylgat (Chefe do departamento de Peças Remanufaturadas). “Sempre que precisávamos de informações, tínhamos de examinar muita papelada para localizar o manual de peças ou o desenho técnico mais adequado. Hoje em dia, isso é impensável; temos todas as informações facilmente ao nosso alcance”.

“Nunca esquecerei meu primeiro reparo em uma placa de circuito impresso (PCI) da Linde”, lembra Lorenz. “Naquela época, a peça já tinha 10 anos. Hoje, 30 anos depois (e 40 anos desde que o fabricante original a fabricou pela primeira vez), ainda vendemos mais de 100 dessas placas por ano”.

“Para mim, é isso que importa”, diz Paul. “Quero que nossos clientes continuem utilizando seus equipamentos pelo maior tempo possível. Você não imagina a quantidade de equipamentos antigos que ainda estão em uso. E quero que a TVH possa fornecer peças para eles”.
 

Houve uma mudança importante na década de 2000 no departamento de remanufatura eletrônica. “Contratamos um engenheiro de P&D para desenvolver uma configuração de teste automatizada universal para PCIs. Esse dispositivo deveria testar todas as funcionalidades das PCIs em um intervalo de dois minutos e gerar um resultado simples de "aprovado" ou "reprovado". O desenvolvimento levou quatro anos, mas acredito que foi o melhor investimento que alguma vez fizemos em nosso departamento. Essa mudança nos diferenciou da concorrência”, conclui Lorenz.

“Quando entrei na TVH em 1996, costumava admirar os centros de reparo de peças eletrônicas maiores e mais estabelecidos. Ao longo dos anos, por meio de conhecimento adquirido com esforço e perícia técnica, conseguimos conquistar nosso lugar entre os líderes do setor”.

“Para a oficina de eletromecânica, as peças do quebra-cabeça começaram a se encaixar assim que nos mudamos para Waregem”, acrescenta Joffrey. “Centralizamos todas as oficinas dispersas e fizemos investimentos significativos em configurações de teste. Isso resultou em parcerias importantes com a Danfoss, a Parker, a Carraro e outras empresas. Agora podemos nos considerar um centro de reparo oficial para essas marcas”.

Atualmente, a TVH opera 2 oficinas de eletrônica e 3 oficinas de eletromecânica a nível internacional, empregando cerca de 400 pessoas. Temos boas perspectivas para o futuro: “Nesse momento, a maioria das peças remanufaturadas que vendemos é destinada ao manuseio de materiais”, afirma Lorenz. “Se considerarmos o mercado agrícola, o mercado da construção e os outros mercados em que nos concentramos, as oportunidades são muitas”.

“Estamos a ponderar estabelecer a remanufatura em outras partes do mundo também”, acrescenta Joffrey. “Queremos disponibilizar peças remanufaturadas aos mercados locais. Estaremos procurando talentos técnicos locais em todos os lugares onde temos presença”.

“É essencial que estejamos sempre na vanguarda da tecnologia para continuarmos relevantes”, continua Lorenz. “Nossas operações de remanufatura têm por base o talento. Talento que faz parte da essência dos processos - nossos técnicos estão no centro de tudo o que fazemos. A qualidade dos produtos que entregamos não é algo que se constrói em um dia; é o resultado de décadas de experiência no setor.