Os motivos pelos quais a qualidade TotalSource se equipara à original

Atributos fundamentais para a qualidade

O nosso departamento de qualidade é responsável por estabelecer padrões para os produtos. Estes padrões contêm uma série de atributos que são fundamentais para a qualidade (CTQ) e que o produto tem de cumprir antes de ser adicionado à nossa gama. Os CTQ geralmente estão relacionados com a forma, a adequação e a função de um produto, mas o aspeto e a durabilidade são também incluídos quando relevante.

Estes padrões de qualidade estão na base da ficha de especificações que utilizamos para a inspeção de primeiro artigo (integração de produtos) e para a testagem aleatória de produtos recebidos. Para a TotalSource, estes padrões de produtos são definidos para corresponder ao desempenho de peças de OEM, ao mesmo tempo que cumprem todos os regulamentos relevantes em matéria de segurança e de produtos. Isto assegura que o cliente pode desfrutar de uma montagem sem falhas e de um desempenho que satisfaz as suas expectativas. Na verdade, graças a estes padrões, 99,8% dos produtos TotalSource cumprem os requisitos dos clientes.

Apenas materiais de alta qualidade

As peças TotalSource são fabricadas com materiais que têm, pelo menos, a mesma qualidade das peças de OEM. Para garantir isto, o nosso departamento de qualidade realiza análises espetrais numa seleção de produtos relevantes. A análise espetral é um método de avaliação utilizado para analisar a composição química exata de metais. Após a análise dos materiais utilizados nas peças de OEM, indicamos aos nossos fornecedores que nos proporcionem a mesma qualidade (ou superior, se o mesmo material estiver indisponível), para que a integridade estrutural dos componentes nunca seja comprometida.

Realização de testes internos

A garantia de que todos os produtos TotalSource cumprem os nossos elevados padrões de durabilidade, fiabilidade e qualidade é também possível graças às nossas mais de 25 bancadas de teste desenvolvidas internamente, que simulam uma utilização real. Por exemplo, testamos a durabilidade dos joysticks — e se são tão duráveis como as peças de OEM — através de um verificador de resistência, que opera continuamente um joystick e analisa os respetivos ciclos de funcionamento.

Garantia de dois anos totalmente convincente

Como afirmação da longevidade destas peças e destes acessórios, a TotalSource disponibiliza uma garantia, líder na indústria, de dois anos desde a data da emissão da fatura, superiorizando-se à cobertura padrão disponibilizada pela maioria dos OEM. Todas as informações sobre garantia podem ser encontradas nos termos e condições da TVH. No entanto, recebemos reclamações de garantia em menos de 0,2% dos produtos TotalSource que vendemos, o que demonstra claramente o nosso compromisso com a qualidade consistente.